Coordonnateur·rice – Service à la clientèle et opérations de la formation

Travailler à la SAT 

Le département de Formation de la Société des arts technologiques [SAT] est à la recherche d’une personne rigoureuse, organisée et orientée vers le service à la clientèle pour assurer la coordination des opérations de formation et le soutien aux activités pédagogiques. 

À titre de coordonnateur·trice du service à la clientèle et des opérations de la formation, la personne retenue assurera la coordination administrative et opérationnelle des activités de formation, tant pour les volets jeunesse que pour la formation continue, tout en offrant un service à la clientèle structuré et de qualité, en veillant à ce que chaque interaction soit claire, cohérente et positive. 

Les activités de formation s’adressent à un public varié, de 7 à 77 ans, incluant des ateliers jeunesse, des visites scolaires, des formations continues et des formations privées. Le poste requiert un haut niveau de rigueur, d’organisation et de professionnalisme afin de soutenir efficacement les opérations et de bien représenter la SAT auprès de ses publics et partenaires. 

Responsabilités clés : 

Service à la clientèle 

• Répondre aux courriels généraux liés à la formation continue, aux activités jeunesse, aux visites scolaires et à certains projets spéciaux simples; 
• Gérer les inscriptions, les listes de présence et les listes d’attente; 
• Envoyer les rappels avant les activités et les courriels de remerciement post-activité;
• Assurer les communications avec les participant·es (confirmations, suivis, billetterie). 

Coordination opérationnelle 

• Coordonner avec les départements internes la disponibilité des salles et les besoins techniques de base; 
• Gérer et mettre à jour les calendriers et outils pédagogiques (Google Agenda, Google Classroom);
• Créer et maintenir les documents de suivi (événements, listes de présence, rappels, communications et formulaires); 
• Offrir un soutien logistique aux formations, visites scolaires et camps de jour (horaires, présence terrain requise en fonction des activités); 
• Assurer la gestion de la plateforme de billetterie; 
• Mettre à jour les rapports de ventes.

Compétences recherchées : 

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire; 
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle; 
• Sens marqué de l’organisation et des priorités; 
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur; 
• Autonomie, débrouillardise et esprit d’équipe; 
• Aisance avec les outils numériques collaboratifs (Google Workspace, Click Up, Slack);
• Expérience dans les domaines de la culture et des arts numériques (un atout). 

Exigence du poste: 

• 37,5h/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h; 
• Mode de travail hybride, trois jours en présentiel obligatoires; 
• Salaire : 42,000$ à 58,000$ selon l’expérience 
• Statut d’emploi : Permanent – Temps plein
• Date d’entrée en poste : 2 mars 2026
• Date limite pour déposer votre candidature : 20 février 2026. 

DIVERSITÉ ET INCLUSION 

La SAT désire offrir des chances d’emploi égales à tou·tes et veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de son public dans ses équipes de travail. Nous encourageons les femmes, les membres des communautés LGBTQ+, des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones ou handicapées à présenter leur candidature. 

POUR POSTULER 

Veuillez transmettre votre candidature, soit votre CV, lettre de motivation et/ou portfolio par courriel en précisant dans le sujet “Coordonnateur·trice – service à la clientèle et opérations de formation” à [email protected]. 

Merci pour votre intérêt envers le poste, veuillez noter que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.